WEB予約のお知らせメールが来ないのは、なぜですか？
[2018年09月09日]
WEB予約のお知らせメールって何のこと？？？と思われた方もいるかもしれないので
まずは「WEB予約のお知らせメール」についてご説明しますね！
当院では、24時間いつでも予約ができるWEB予約を取り扱っております。
WEB予約をご登録していただき
そしてご予約をいただくと
①予約時 ②３日前 ③前日
にご予約の確認メールとして「WEB予約のお知らせメール」が届く仕組みになっております。
ところが
今回、その「WEB予約のお知らせメール」が届かないというご指摘を受けました。
メールが届かない原因が２つあるそうです。
１つ目は、「ドメイン指定受信の設定」です。
メール受信の際、患者様の使用端末にて以下の２つのドメイン指定受信の設定をしていただく必要があります。
・ドメイン① mrweb-yoyakuv.com
・ドメイン② mail.mrweb-yoyakuv.com
メールが届かないという場合、まずこの２つの「ドメイン指定受信」の設定されているか確認してください。
ドメインを２つとも登録しているにも関らずメールが届かないという場合は、
もう１つの原因が考えられます。
2つ目は「携帯電話会社のメールサーバーの問題」です。
落雷などによりなにかしらの原因で、携帯電話会社のメールサーバー設定が変わってしまう場合があるそうです。
この場合は、携帯電話会社の問題ですので、
お手数ですが、携帯電話会社にお問い合わせください。
たいへんご迷惑をお掛けいたしますが
メールが届かない！ということがありましたら、
まずは、２つのドメインが登録されていることを確認してください。
それでもなお、メールが届かないことがございましたら
ご自身の携帯電話会社にお問い合わせしてみてください。
何卒よろしくお願いいたします。
リーフレットもご用意いたしておりますので
他にも何かございましたらお気軽にお声かけください！